优享价格保证

哪些价格符合索赔条件？

• 优享价格保证 ""仅适用于核实时 www.cassia.com 以外的网站上公布并向公众提供的价格。
• 优享价格保证仅适用于完全相同的客房类型和景观。
• 房价必须与比较房价的条款一致，如，预付款、押金和宾客人数。如果汇率的币种不同怎么办？

如果所比较的汇率与 www.cassia.com 上所反映的货币不同，我们将把竞争价格的汇率换算成 www.cassia.com 上提供的相同货币汇率。如果转换为等值货币后，适用费率的变化小于或等于 3%，则不适用 "优享价格保证"。

如何提交索赔？

• 必须在通过 www.cassia.com 预订后 24 小时内，且至少在预定抵达前 72 小时通过此表格提交索赔申请。
• 在提交在线索赔表时，您必须提供找到较低房价的 URL。
• 我们将在收到您的索赔后 2 个工作日内与您联系。条款和条件适用。

我是否需要预订才能提交索赔？

需要。需要通过 www.cassia.com 完成预订，才能提交索赔。

是否收取取消费用？

优享价格保证不适用于通过其他网站预订的客房。我们对取消在 www.cassia.com 以外网站预订产生的相关费用概不负责。

优享价格保证下的有效索赔必须符合下列条款和条件。

优享价格保证不适用于以下情况：

• 当地政府征收的税费、小费或其他费用，或入住期间可能收取的任何费用。
• 未通过悦梿品牌网站 (www.cassia.com) 预订的现有客房
• 酒店套餐价格（包括住宿、餐饮、水疗套餐、豪华轿车接送等组合）。
• 未公布或议定价格（会员、合作伙伴和奖励计划、企业折扣、议定价格、团体、会议、大会或其他不向公众提供的价格）
• 直邮或电子邮件广告提供的房价
• 当 www.cassia.com 因暴行、技术问题或情况而无法使用时，优享保证将暂停，但我们可能会根据悦榕集团的现行惯例不时实施或规定其他条件。

预付预订

如果通过 www.cassia.com 预订的是全额预付房价，我们将以酒店积分的形式将差额返还给您，供您在度假村住宿期间使用。

索赔的有效性

• 我们保留撤销和更改本常见问题条款的权利，恕不另行通知。本 "常见问题 "中的任何内容均不得视为悦榕集团的陈述、保证或义务。
• 客人应随时参阅 www.cassia.com 上最新版本的常见问题。