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M19 - BPG

优享价格保证

额外八折优惠

当您直接在 www.cassia.com 上预订房间时,我们保证为您提供最优房价。如果您在其他地方找到更低的价格,我们将对标该价格,并再为您提供 20% 的折扣。

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索赔流程

第一步

www.cassia.com 上预订后 24 小时内发现更低价格?填写并提交我们的在线索赔表,申请获得20%折扣。

第二步

我们将审核并处理您的退款申请,并在 2 个工作日内给您回复。

额外可享

•灵活的取消条款 •专门的预订专家为您的预订提供协助"

常见问题

哪些价格符合索赔条件?

  • 优享价格保证 ""仅适用于核实时 www.cassia.com 以外的网站上公布并向公众提供的价格。
  • 优享价格保证仅适用于完全相同的客房类型和景观。
  • 房价必须与比较房价的条款一致,如,预付款、押金和宾客人数。如果汇率的币种不同怎么办?

如果所比较的汇率与 www.cassia.com 上所反映的货币不同,我们将把竞争价格的汇率换算成 www.cassia.com 上提供的相同货币汇率。如果转换为等值货币后,适用费率的变化小于或等于 3%,则不适用 "优享价格保证"。


如何提交索赔?

  • 必须在通过 www.cassia.com 预订后 24 小时内,且至少在预定抵达前 72 小时通过此表格提交索赔申请。
  • 在提交在线索赔表时,您必须提供找到较低房价的 URL。
  • 我们将在收到您的索赔后 2 个工作日内与您联系。条款和条件适用。


我是否需要预订才能提交索赔?

需要。需要通过 www.cassia.com 完成预订,才能提交索赔。


是否收取取消费用?

优享价格保证不适用于通过其他网站预订的客房。我们对取消在 www.cassia.com 以外网站预订产生的相关费用概不负责。

条款和条件

优享价格保证下的有效索赔必须符合下列条款和条件。


优享价格保证不适用于以下情况:

  • 当地政府征收的税费、小费或其他费用,或入住期间可能收取的任何费用。
  • 未通过悦梿品牌网站 (www.cassia.com) 预订的现有客房
  • 酒店套餐价格(包括住宿、餐饮、水疗套餐、豪华轿车接送等组合)。
  • 未公布或议定价格(会员、合作伙伴和奖励计划、企业折扣、议定价格、团体、会议、大会或其他不向公众提供的价格)
  • 直邮或电子邮件广告提供的房价
  • www.cassia.com 因暴行、技术问题或情况而无法使用时,优享保证将暂停,但我们可能会根据悦榕集团的现行惯例不时实施或规定其他条件。


预付预订

如果通过 www.cassia.com 预订的是全额预付房价,我们将以酒店积分的形式将差额返还给您,供您在度假村住宿期间使用。


索赔的有效性

  • 我们保留撤销和更改本常见问题条款的权利,恕不另行通知。本 "常见问题 "中的任何内容均不得视为悦榕集团的陈述、保证或义务。
  • 客人应随时参阅 www.cassia.com 上最新版本的常见问题。

提交索赔

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